想获得人际信任，首先要理解信任的内涵，也就是真正能够降低他人信任成本（难度和代价）的方式。

 

一般人以为信任就是：“说到做到。”但这其实是对信任的误解，因为这等于把信任和完美主义捆绑在一起，但难道一个人犯了错、有事情做不到，他就不被信任吗？如果是这样，那信任根本超乎人性，因为世界上不会犯错的只有上帝。

 

反之，为什么有些人犯错、偶有失误，甚至能力可能没你好，有时候还不答应别人的请托，但为什么他们比你更受信任？想通这点，才能真正理解信任。

 

从社会心理学的观点，信任是心理认知的社会交换过程，一般有两种类型：

A. 社会交换论

 

这一派的学者认为信任有两种，一种是认知型的信任，一种是情感型的信任。

 

认知型的人习惯从认知层面，获取信任必须通过相关的证据，比如学历证书、考试成绩。

 

情感型则是指互相关怀等情感层面，就像我们从小认识的一些好朋友，他不见得能帮我们的忙，但他们始终愿意站在我们这一边，在我们受苦的时候能听我们抱怨等。

 

这告诉我们，受人信任不见得是你什么都帮对方做到，信任的重要基础是情感。真心得关心对方，重视对方的人，而不是与他有关的事物，对信任十分重要。

B. 经济交换论

 

这一派的学者认为信任有三种类型：计算型信任、个人型信任、制度型信任。

 

计算型信任将信任视为种种价值交换的机会，信任来自人与人之间契约的订定与完成。

 

个人型信任强调不算计，信任人，而不是契约本身，并且计算会减损个人信任。

 

制度型信任强调一个能够保证环境中每个人的机制，比如法律、规章等制度是信任的前提。

 

经济交换论发现计算型信任的缺点是，采取这种方式建立信任的双方无法建立长久关系。

 

个人型信任需要仰赖于制度型信任，毕竟人性有将个人利益最大化的一面，一个对守信有保障，对失信有防卫与补偿的大环境，才能促使人们放心去信任。

 

毕竟在一个不稳定的环境中，计算也失去了意义，即使订定契约也没有保障。

 

也就是说，很多时候信任危机不是人的问题，而是环境与制度的问题。比如一个公司，下面的人为了业绩各种下三滥的手段都能用，管理层也不管，那么在这个公司，大家保护自己都来不及了，哪来的信任。

该怎么建立信任，通过上述两项理论，大体有三点：

第一点，建立信任之前先了解环境的制度。

 

如果你到新的环境，发现同仁不讲信用，强调利益等，那么也许你也别建立什么信用了，快离开这个是非之地。

 

第二点，先求不受伤害，再求最大效益。

接续第一点，假若环境对我们有保障，那么我们在建立关系时，先别急着追求要通过信任获得什么利益，我们先追求通过信任获得对自己的保护。

 

比如有一个机会，也许能让你获得很多报偿，但你失败的风险也很高，那么可能把机会让给别人，更能有助于你争取同仁的信任。

第三点，重视与“人本身”的交往，而不是能力、资源或其他“人的部分”。

在两项模式中都告诉我们，信任的上策就是好好对待他人，老想在关系中只谈功能性，把人都当成彼此利用的机器，去掉情感层面和人际之间的心理需要，即使建立信任，那也是短暂的。